– Conditions Générales de Ventes –

 

Préambule :

Suite à de nombreux abus, nous avons été contraints de renforcer nos conditions générales de ventes, tant sur la partie « casse » dans les zones de jeu que pour la partie règlement des prestations. C’est à contre-cœur que nous devons alourdir nos conditions générales. Nous espérons que vous comprendrez et que vous passerez un agréablement moment chez nous.

 

ARTICLE 1 : OBJET ET DISPOSITIONS GENERALES

Les présentes conditions générales de vente régissent l’activité de la société DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, Sarl au capital de 9 000 € immatriculée au RCS de STRASBOURG sous le numéro 819 918 657 00019, au numéro de TVA intracommunautaire FR10 819918657, dont le siège social est situé 19 rue des magasins 67000 Strasbourg.

Elles sont portées à la connaissance de toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet http://www.doozescape.fr et fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation effectuée sur ce site.

En outre les précédentes CGV s’appliquent également pour tout achat par contact direct (téléphone, rendez-vous de prospection, rendez-vous dans un établissement de DOOZ, etc…) et détaillent les droits et obligations de la société DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG et de son client.

Ces CGV s’appliquent dans le cadre de la vente des prestations suivantes : location d’espace de jeux dit « escape game », location d’espace séminaire, vente de goodies, vente de produits dérivés, vente de prestations type « murder party », vente de prestation type « escape box », vente de prestations type « éphémère », vente de jeux de société, vente de produits en relation avec l’activité principale, vente de produit de littérature ou encore vente de boissons de tous types dans l’espace bar à jeux.

Toute prestation accomplie par la société DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente. Aucune des conditions ci-dessous n’est destinée à porter préjudice et en aucun cas à amoindrir les droits des participants.

ARTICLE 2 : LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents. Les présentes conditions générales de vente sont en vigueur à compter du 15 octobre 2016.

ARTICLE 3 : ACTIVITÉ

La Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, a pour objet la conception, l’organisation, la mise en œuvre d’activités de loisirs et de divertissements ludiques, récréatifs ou culturels, et notamment de jeux en salle, en extérieur ou sur internet, de type jeux de société, jeux de rôle, jeux de type « escape game » pour les particuliers et les professionnels. La conception, création et réalisation architecturales et techniques et mécaniques de salles de loisir à vocation d’ « escape game ». La commercialisation et la vente de marchandises se rapportant à toute activité réalisée et conforme à l’objet social. La commercialisation de marchandises et la réalisation de prestations nécessaires à l’accueil du public dans le cadre de l’activité de la société. Tel que la vente de boissons et de petite restauration. La mise à disposition des locaux et la location des espaces de séminaire dédié à l’accueil de groupe de personnes et toutes prestations s’y rattachant. Et, plus généralement, toutes opérations industrielles, commerciales, financières, mobilières ou immobilières, se rapportant directement ou indirectement à l’objet social ou susceptibles d’en faciliter l’extension ou le développement. Le tout organisé en son établissement situé 19 Rue des Magasins à Strasbourg.

Les jeux sont conçus pour des équipes de 2 à 4 personnes maximum ou de 3 à 6 personnes par pièce selon l’épisode. La pièce est entièrement privatisée pour un usage unique et personnel, nulle personne tierce ne peut rejoindre une partie à aucun moment.

ARTICLE 4 : PRIX – PAIEMENT

4.1 – Prix de la prestation

Les tarifs indiqués par la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, sont en euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sur le prix des services.

La Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, se réserve le droit de modifier les prix figurant sur son site internet à tout moment.

Dans tous les cas, la prestation sera facturée sur la base des tarifs en vigueur et mentionnés sur le site au moment de la réservation.

4.2 – Mode de paiement

La Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG accepte uniquement les paiements par carte bancaire pour les réservations sur le site internet : www.doozescape.fr.

La Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG accepte également les paiements en espèces et en chèques vacances pour toutes réservations réalisées en avance directement sur site auprès d’un des opérateurs présents, avec qui la réservation sera effectuée directement.

Les étudiants sont autorisés à payer en 2 fois, 50% au moment de la réservation, le solde le jour de l’évènement. Sur présentation de la carte d’étudiant.

Pour toute réservation d’entreprise, une demande préalable de devis par mail est à formuler, en précisant le nombre de convives, les prestations annexes souhaitées, la date et l’heure. Suite à cela un devis sera envoyé. Le créneau horaire ne sera bloqué qu’à compter du moment où le devis sera retourné, signé, avec bon pour accord. S’en suivra l’envoi d’une facture qui pourra être réglée en deux fois, 50% au moment de la confirmation, le solde le jour de l’évènement.

Les réservations réalisées sur le site MESSORTIESCE suivent les règles applicables à cette plateforme et désigné dans la description de l’offre au cas par cas.

Pour tout autre mode de paiement, merci de nous contacter.

4.3 – Annulation

La prestation sera remboursée à hauteur de 50% si l’annulation intervient dans les 72h avant la date de la prestation.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation de la prestation par le client moins de 72h avant la session.

En cas de retard du client supérieur ou égal à 15 minutes sur l’horaire réservé, la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, se réserve le droit d’annuler la prestation, sans qu’aucun remboursement ne soit effectué.

4.4 – Accès

L’accès aux installations et services de la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, s’effectue exclusivement après réservation sur le site internet http://www.doozescape.fr. La réservation est effectuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire. La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles, qui sont actualisées en temps réel sur le site internet. La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation de la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG.

ARTICLE 5 – ACCÈS AUX INSTALLATIONS ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Les groupes doivent se présenter au complet, au plus tard 15 minutes avant l’heure de début de la prestation. La prestation est proposée en français (seul l’épisode 1 est traduit en anglais sur demande préalable au moins 1h avant le début de la partie). Tout retard inférieur à 15 minutes (depuis l’heure d’arrivée prévue à savoir 15 minutes avant le début de la session de jeu) entrainera une diminution du temps de jeu, au-delà la partie pourra se voir annulée.

Pour être admis, les clients devront confirmer le nom complet de la personne qui a réservé et ils pourraient être invités à confirmer le numéro de téléphone et l’adresse e-mail renseignés lors de la réservation, ainsi que de montrer une pièce d’identité.

L’accès aux installations est réservé aux personnes majeures sous leur entière responsabilité. Sauf disposition contraire expresse, les enfants peuvent accéder aux installations à partir de 16 ans, à condition d’être accompagnés par une personne majeure. La Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des joueurs.

Les personnes présentant un déficit visuel ou auditif, à mobilité réduite, peuvent accéder aux installations s’ils font partie d’un groupe contenant au moins une personne sans handicap et qui assure la surveillance du groupe.

Il est strictement interdit d’entrer dans la salle où se déroule le jeu avec de la nourriture, des boissons, un téléphone portable ou tout support permettant d’enregistrer, filmer ou prendre des photos.

L’accès aux installations est strictement interdit aux animaux. Les joueurs devront en outre déposer leurs sacs et objets personnels encombrants dans une consigne prévue à cet effet.

Pour les besoins du jeu, les joueurs seront amenés à manipuler les objets et installations présentes. Il est strictement interdit de casser ou détériorer ces objets. La Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, est en droit de facturer les clients et visiteurs pour tout dommage, qu’ils soient intentionnels ou causés par une mauvaise utilisation des articles. Des forfaits de réparation sont prévu à cet effet, les tarifs s’entendent TTC, par objet (sauf stipulation contraire) et comprennent le temps de prise en charge du remplacement des objets (temps de nettoyage, temps de recherche des objets, temps de remise en place) :

 

Réparations entrainant l’intervention d’un électricien

 

Forfait : 150 €

Réparations entrainant l’intervention d’un prestataire sur une énigme automatisée

 

70 € de l’heure

Dégradation du décor entrainant une réparation

 

Au cas par cas, liste non exhaustive :

–       Horloges type carillon 

–       Appliques murales 

–       Pièces uniques de décoration style steampunk 

–       Dégradation d’un tableau 

–       Dégradation d’un cadenas 

–       Dégradation d’un coffre 

–       Dégradation d’une poignée de porte 

–       Dégradation des tiroirs d’un meuble 

–       Dégradation des murs entrainant une repeinture ou du papier peint entrainant un recollage

–       Dégradation des décoration type faux sang

–       Dégradation mineure d’un faux corps entrainant de simples retouches

–       Dégradation mineure d’un faux cocon en mutation entrainant de simples retouches

 

De 30 à 250 € par unité dégradée

 

 

–       30 €

–       30 €

–       50 €

–       30 €

–       30 €

–       50 €

–       40 €

–       100 €

–       100 €

 

–       60 €

–       250 €

 

–       250 €

Dégradation du décor nécessitant le remplacement d’un meuble

 

Au cas par cas, liste non exhaustive :

–       Horloges type carillon 

–       Appliques murales 

–       Pièces uniques de décoration style steampunk 

–       Dégradation de verrerie de laboratoire

–       Dégradation d’un tableau 

–       Dégradation d’un cadenas 

–       Dégradation d’un coffre 

–       Dégradation d’une poignée de porte 

–       Dégradation des tiroirs d’un meuble 

–       Dégradation des murs entrainant un enduisage ou la remise en place de parties du mur

 

 

 

–       Dégradation des décorations type faux sang nécessitant une remise en place totale

–       Dégradation entrainant le remplacement de tout ou partie d’un faux corps

–       Dégradation entrainant le remplacement de tout ou partie d’un faux cocon en mutation

 

 

De 30 à 4 000 € par unité dégradée

 

 

 

–       50 €

–       50 €

–       100 €

–       10 € à 50 € en fonction des objets

–       50 €

–       30 €

–       150 €

–       60 €

–       200 € à 600 € en fonction du meuble

–       200 € pour un simple enduisage avec peinture à 1 000 € (montant minimum) pour des réparations nécessitant l’intervention d’une entreprise spécialisée dans la rénovation)

–       120 €

 

–       1 000 € remplacement partiel à 4 000 € remplacement total

–       550 €

A ces précédents points s’ajoutent l’éventuelle compensation des sessions de jeux annulées en raison des dégradations.

 

Remboursement à l’euro des prestations annulées.

 

 

Cette liste est non exhaustive et sera adaptée au cas par cas. En cas de dommage, la responsabilité civile du commettant sera mise en œuvre, il lui incombe de réaliser les démarches nécessaires auprès de son organisme d’assurance afin de faire prendre en charge les dégâts occasionnés.

Afin de conserver l’intérêt et la confidentialité du jeu, tout enregistrement sonore ou vidéo et toute photo sont strictement interdits. La Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, attend de ses visiteurs et clients qu’ils ne divulguent aucune information ou détails du jeu, directement ou indirectement, à qui que ce soit.

Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans les locaux. Si les clients sont amenés à fumer aux abords de la société ils sont priés d’observer le plus grand calme afin d’éviter de gêner le voisinage mais également d’utiliser les cendriers prévus à cet effet pour jeter leurs mégots.

Lors du passage dans nos locaux le client s’engage à suivre les règles et indications de la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, il s’engage également à adopter un comportement respectueux vis-à-vis de notre personnel ainsi qu’avec les autres clients. La Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, ne tolère aucune forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés.

Chaque joueur de la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, sera pris en charge avant et pendant le jeu par un horloger (maitre du jeu, game master). Après avoir appris les règles du jeu, chaque joueur participera au jeu à ses propres risques. En outre, la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, n’est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par une utilisation inappropriée de la salle de jeu ou pour n’avoir pas suivi les règles décrites avant le jeu par un horloger.

Les personnes sous l’influence de l’alcool ou de médicaments non prescrits pourraient se voir refuser l’accès aux salles de jeux et leur réservation serait annulée. La Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne qui est inapte au jeu, ou ayant un comportement abusif ou inapproprié de quelque manière que ce soit à la seule discrétion des propriétaires et du personnel de la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG.

La Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, recommande à ses clients de porter des vêtements confortables pour le jeu.

ARTICLE 6 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

En réservant par l’intermédiaire du site internet de la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, le client consent à la collecte de données personnelle indispensables pour assurer le bon traitement des commandes. La Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, s’engage à ne jamais communiquer ces informations à des tiers sauf dans les cas prévus par la loi.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant (art. 34 de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, il convient de contacter la Sarl DoOz par courrier adressé au siège social.

ARTICLE 7 : PROPRIÉTÉ

7.1 – Site internet

L’ensemble des éléments, textes, vidéos, images du site http://www.doozescape.fr sont la propriété exclusive de la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG. Toute reproduction est strictement interdite.

Les marques et logos figurant sur le site internet http://www.doozescape.fr ainsi que sur les lieux d’activité de la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, sont la propriété de la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG. Nul n’est autorisé à utiliser ceux-ci sans l’autorisation écrite préalable de la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, et toute utilisation constitue une violation des droits de l’auteur concerné.

7.2 – Propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

ARTICLE 8 : FORCE MAJEURE

L’exécution des obligations de la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. La Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

ARTICLE 9 – AUTORISATION PREALABLES

En acceptant les présentes conditions générales, le client accepte que la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, utilise des caméras de surveillance durant la durée des jeux afin d’aiguiller les participants. Bien que les vidéos ne soient pas conservées, celle-ci pourront être utilisées en cas de litige ou d’accident survenus lors d’une partie.

En acceptant ces conditions générales, le client accepte également que le Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, publie sur son site internet ou les différentes pages de réseaux sociaux, des photos qui ont été prises à l’intérieur des locaux (19 rue des magasins 67000 Strasbourg) ou lors de tout évènement organisé par la société.

 

 

En acceptant ces conditions générales, le client accepte également que la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG, utilise l’adresse mail des participants afin de leur communiquer les futures newsletters, agenda et actualités de la société.

Les photos, vidéos et adresses mails ne seront en aucun cas revendues et feront l’objet d’une utilisation exclusive pour les besoins de la communication de la Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG.

L’accès aux installations est réservé aux personnes majeures sous leur entière responsabilité. Sauf disposition contraire expresse, les enfants peuvent accéder aux installations à partir de 16 ans, à condition d’être accompagnés par une personne majeure. La Sarl DOOZ ESCAPE GAME STRASBOURG se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des joueurs.